Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 68bg

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "68bg" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 68bg tại địa chỉ https://68bg.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng 68bg.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng 68bg, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": khoản tiền thực tế do người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Số dư bonus": khoản tiền thưởng được 68bg cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu mà số dư bonus phải được đặt cược trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thực.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng theo quy định.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 68bg bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến khác có trên nền tảng. Phạm vi địa lý áp dụng là toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả các tỉnh thành khác.

Điều Kiện Tham Gia & Giới Hạn Độ Tuổi

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 68bg, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 68bg.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
6. Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính thực sự.

68bg có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị hạn chế một phần hoặc toàn bộ chức năng. Việc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và chịu hậu quả theo quy định tại Điều 7 của bản điều khoản này.

Đăng Ký Tài Khoản & Trách Nhiệm Bảo Mật

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 68bg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin ngân hàng/ví điện tử để xử lý giao dịch.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

68bg áp dụng quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền nạp vượt mức quy định. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung người dùng cầm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng) trong vòng 3 tháng gần nhất nếu được yêu cầu.

Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc. 68bg có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu tài liệu xác minh không hợp lệ, không khớp với thông tin đã đăng ký hoặc có dấu hiệu giả mạo.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 68bg khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 68bg (nhân viên 68bg sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1. Phương thức và hạn mức giao dịch

68bg hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Hạn mức giao dịch áp dụng như sau:

4.2. Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Số tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.

68bg cam kết xử lý mọi lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. Trường hợp lệnh rút bị chậm trễ vượt quá thời hạn này, người dùng có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên. Mọi khoản phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

4.3. Phòng chống rửa tiền

68bg tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). 68bg có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Các giao dịch nghi ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Khuyến Mãi, Bonus & Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại 68bg đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) thiết bị và một (01) địa chỉ IP duy nhất.
• Số dư bonus phải được đặt cược đủ số vòng yêu cầu (Wagering Requirement) trước khi được phép rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi yêu cầu vòng cược bonus hoặc chỉ đóng góp một phần (ví dụ: các trò chơi có RTP cực cao chỉ đóng góp 10% vào vòng cược).
• Thời hạn sử dụng bonus thường là 7 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có quy định khác. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• 68bg có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc cố tình né rủi ro (bonus abuse/arbitrage), sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư bonus và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Quy Tắc Đặt Cược & Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống 68bg. Kết quả của tất cả trò chơi tại 68bg được xác định bởi:

• Trò chơi casino / nổ hũ: Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Casino live: Kết quả thực tế từ các dealer trực tiếp được phát trực tuyến, không có sự can thiệp của nền tảng vào quá trình chơi.
• Cá cược thể thao: Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận. Trong trường hợp tranh chấp, kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức mà 68bg sử dụng là cơ sở quyết định cuối cùng.
• Đá gà: Kết quả trực tiếp từ các trận đấu được phát trực tuyến tại các đấu trường được công nhận.

68bg có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả, thông tin kèo được nhập sai do lỗi hệ thống, hoặc sự kiện bị hủy bỏ theo quy định thể thao.

Hành Vi Bị Cấm & Hậu Quả Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 68bg:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Tạo áp lực, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các kỹ thuật tương tự nhằm đảm bảo thắng cược không rủi ro.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình KYC.

Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

68bg cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• 68bg không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin người dùng chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để biết thêm chi tiết về cách 68bg thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 68bg không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Kết quả cá cược hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố may rủi và/hoặc kỹ năng cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi hạ tầng mạng, tấn công DDoS, hoặc bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 68bg. Người dùng nên kiểm tra kỹ địa chỉ URL trước khi đăng nhập.
• Quyết định cá cược được thực hiện dưới ảnh hưởng của chất kích thích hoặc trong tình trạng không tỉnh táo.

Chấm Dứt Dịch Vụ & Đóng Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại (số dư bonus sẽ bị hủy). Thời gian xử lý yêu cầu đóng tài khoản là tối đa 5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt theo quyết định của 68bg

68bg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng với hoặc không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản trong tài liệu này, hành vi gian lận được xác nhận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tục). Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 68bg có quyền tịch thu toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian tùy chọn: 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Toàn bộ điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 68bg, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 68bg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: 68bg.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @68bg_official (hỗ trợ 24/7)

Khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo ID tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. 68bg cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.